Politique de remboursement

Politique de retour — Bébé Naturel

Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème.

Conditions de retour Nous acceptons les retours dans les cas suivants :

• Article reçu défectueux ou endommagé
• Article ne correspondant pas à la description
• Erreur de commande de notre part

Comment initier un retour Contactez-nous à contact@bebe-naturel.fr en indiquant votre numéro de commande et une photo du produit concerné. Nous vous répondrons sous 48h.

Remboursement Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

« Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. »

Exceptions Pour des raisons d'hygiène, les articles de puériculture (tétines, biberons, etc.) ne peuvent être retournés s'ils ont été ouverts ou utilisés.